Наказ № 1 від 14.02.2024 р.

Управління медичного центру NOWA Sp. z o.o. у Варшаві
щодо впровадження у медичних закладах NOWA стандартів захисту малолітніх осіб

§ 1. Загальні положення

1. Цим наказом регулюються правила і стандарти надання медичних послуг малолітнім пацієнтам (особам, які не досягли 18 років) у медичних установах, що належать компанії NOWA Sp. z o.o., зі штаб-квартирою у Варшаві, вул. Puławska 111A/5/3, 02-707 Warszawa, KRS 0001048792, NIP 7011157594.
2. Метою цього наказу є забезпечення безпеки, гідності та прав дітей під час надання медичної допомоги, відповідно до чинних правових норм, етичних стандартів і медичної практики.
3. Цей наказ є обов’язковим для всіх працівників та підрозділів компанії NOWA Sp. z o.o., які надають медичні послуги від імені установи.

§ 2. Нормативно-правові підстави

1. Закон від 6 листопада 2008 р. «Про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта» (Dz.U. 2017, poz. 1318 з пізн. змін).
2. Закон від 5 грудня 1996 р. «Про професію лікаря та стоматолога» (Dz.U. 2017, poz. 125 з пізн. змін).
3. Закон від 15 липня 2011 р. «Про професію медсестри та акушерки» (Dz.U. 2017, poz. 123 з пізн. змін).
4. Закон від 19 серпня 1994 р. «Про охорону психічного здоров’я» (Dz.U. 2017, poz. 882 з пізн. змін).
5. Розпорядження Міністра охорони здоров’я щодо стандартів захисту дітей-пацієнтів (за наявності).
6. Конституція Республіки Польща — принцип захисту гідності людини та особливого захисту прав дитини.

§ 3. Сфера застосування

1. Ці стандарти застосовуються до всіх малолітніх пацієнтів, які отримують медичні послуги (амбулаторні, стоматологічні, діагностичні тощо) у закладах NOWA Sp. z o.o.
2. Стандарти охоплюють такі аспекти:
   – реєстрацію та прийом пацієнтів;
   – проведення діагностики, лікування, медичного спостереження;
   – ведення медичної документації;
   – спілкування з батьками чи законними представниками;
   – забезпечення приватності та безпеки;
   – реагування у кризових або надзвичайних ситуаціях.

§ 4. Основні принципи захисту малолітніх

1. Інформована згода:
   а) Дитина, наскільки це можливо з урахуванням віку та розвитку, повинна бути поінформована про стан здоров’я, заплановані процедури та лікування у зрозумілій формі.
   б) Згода на проведення процедур чи лікування надається батьками або законними представниками. Якщо малолітній має часткову цивільну дієздатність — його думку слід враховувати.
2. Присутність законного представника:
   а) Під час прийому, обстеження чи лікування бажана присутність одного з батьків або опікуна, за винятком випадків, коли це може зашкодити безпеці пацієнта або персоналу.
3. Організаційні та фізичні умови:
   а) Приміщення повинні бути безпечними, обладнаними відповідно до потреб дітей (підставки, дитячі сидіння, відсутність гострих кутів тощо).
   б) За можливості передбачаються окремі години прийому або зони для дітей, щоб зменшити стрес і контакт із хворими дорослими.
4. Кваліфікація персоналу:
   а) Лікарі, асистенти, адміністратори повинні мати підготовку та навички роботи з дітьми, зокрема у сфері комунікації та психології дитячого віку.
5. Захист приватності:
   а) Забезпечення конфіденційності, штор чи перегородок під час процедур.
   б) Розмови з батьками та дітьми проводяться у спокійному середовищі без сторонніх осіб.
6. Медична документація:
   а) Усі дії з дитиною ретельно документуються, із зазначенням згоди, відмови або рекомендацій.
   б) Доступ до медичних даних надається лише законним представникам відповідно до закону.
7. Надзвичайні ситуації:
   а) У випадку загрози життю чи здоров’ю дитини надання допомоги здійснюється негайно, навіть без попередньої згоди, із подальшим фіксуванням у документації.
   б) У разі суперечок з батьками — рішення приймається колегіально медичним персоналом, а за потреби залучається суд чи опікунські органи.

§ 5. Відповідальність керівництва

1. Керівники медичних підрозділів відповідають за впровадження та дотримання цих стандартів у своїх клініках.
2. У кожній філії має бути призначений координатор із питань захисту малолітніх, який контролює виконання вимог.
3. Щонайменше раз на рік проводиться внутрішній аудит стандартів, опитування персоналу та аналіз можливих скарг.
4. Усі працівники проходять щорічне навчання щодо роботи з дітьми, етичних принципів та кризових ситуацій.

§ 6. Відповідальність і дисциплінарні заходи

1. Недотримання вимог цього наказу розглядається як порушення трудової дисципліни.
2. У разі грубих порушень або шкоди дитині — матеріали передаються до відповідних контролюючих органів.
3. Випадки конфліктів чи інцидентів з участю неповнолітніх підлягають внутрішньому аналізу комісією з етики.

§ 7. Заключні положення

1. Наказ набирає чинності з 14.02.2024 р.
2. Попередні правила діють до повного впровадження цих стандартів.
3. Усі зміни чи доповнення вносяться письмовим наказом управління.
4. Копія документа зберігається у кожному медичному закладі та оприлюднюється на офіційному сайті клініки NOWA Dental & Beauty Clinic.